・・・ スケジュール
調査のスケジュールを厳密に考えれば、初回の営業アポイントから、報告書を納品した時、もしくは報告会までとなります。ただ、現実的には、調査票の設計が始まって、報告書（らしきもの）がとりあえず完成するまでではないでしょうか。
報告書について、「らしきもの」「とりあえず」などと、あやふやなことを書いたのは、それ相応の理由があります。実際に担当してみると、報告書はなかなか完成しないことがあります。クライアントさんが、完璧な報告書を求める場合、章立てや提言など、事細かに指定してくることがあります。官公庁、もしくはそれに準ずる組織が多いでしょうか。
ただ、担当する自分としては、手を抜くのではないのですが、事実上の「終わった感」が漂い始める時があります。それは、これ以上ブラッシュアップすることは、現実的でないくらいの内容になったというのに、まだ細かい、それこそ誤字・脱字・ニュアンスレベルの修正をしてくること。こうなると、どんより感が漂ってきますね。
「調査票設計」のところで書きましたが、全体のスケジュールをどのように考えたらよいのでしょうか。だいたいの目安は、右のようなところではないでしょうか。
調査票設計に1週間くらいかけつつ、その間に実査準備をしておく。ネット調査であれば、1週間で大丈夫ですが、仮に訪問留置調査をする場合には、最低でも3週間は見ておく必要がありましょう。また、グループインタビューであれば、リクルーティング条件によりますが、2週間以上あった方がゆとりが持てます。
実査期間は、もちろんそれぞれの手法しだい。ネットであれば、最短1日、最長でも1週間はかかりません。ただ、条件にあった回答が集まらない場合は、回答を得やすい曜日（おおむね週末）を、もう1回はさむこともあるので、それだけでプラス1週間かけることもあります。
実査が終了してから、集計データを提出するまでは、多くの調査会社内では、担当が変わるはず。実査担当から、集計・分析担当へ移行します。ここをうまくつながないと、無駄な時間がかかります。
集計までの時間は、この10年で、最も劇的に変わりました。以前は、こうでした。
●事前にどういうクロス集計を出すか、打ち合わせする。
●集計仕様を書く。
●仕様を集計会社に渡す。
●ローデータが集計会社に渡る。
●集計データがアップされる。（→集計ミスがあればやり直す）
●クライアントに提出する。
これをだいたい1週間くらい見ておりました。でも、今はこんな作業はしません。
1発目のアウトプットは基本的なところにとどめます。とはいえ、「これは最低必要だよな」というクロス集計は、当然入れておきますが。私の場合、自分ですぐ集計ができますし、打ち合わせにもパソコンを持っていくので、いざとなればその場で追加集計も可能です。だから、ローデータがアップする前に、集計ソフトを設定しておけば、クロス集計を出すのは、最短2時間もあれば提出できる。今は、メールで送って、確認してもらうことも可能ですから、随分とラクになりました。
データがアップしてから、報告書の完成形イメージをクライアント企業と共有したら、いざ図表作成を開始する。
といいたいところですが、ここは結構時間がかかります。追加集計、またさらに複雑な解析などもすることがありますので、表では1週間しかみておりませんが、全体の流れ次第では、1ヶ月くらいかかっても不思議ではありません。
図表作成も、今はかなりシステム化されているので、時間が短縮できるようになりました。ここで時間を短縮する最大のコツは、集計ともリンクするところです。コメント付けは、調子に乗ってくれば、1日から2日で完成させることも可能のはず。図表作成・コメント付けなどの詳しいところは、後述いたします。
調査票設計から、だいたい1ヶ月というのを標準ですが、これはあくまでも1本ずつの仕事をゆとりをもって担当できる場合。実際には、1週間で集計データを納品しなければならないなんてこともしょっちゅうあります。そういったケースは、設問の量が少ない場合が多いはず。ですから、集計の手間は相当に削減できる。ですから、いかに内部体制をロスなく進めるかに注力しなければなりません。
仮に、そういう超短期の調査が多いのであれば、仕事の分担を「流れ作業方式」から、いわゆる「セル生産方式」に変えることも考えるべきでしょう。調査に限らず、スケジュールが長くなる最大の要因は、人から人への伝達、または打ち合わせ。これをなくすには、1人で完結して業務にあたるしかありません。当然、個人のスキルは、あらゆる分野に、より高いレベルのものが要求されますが、人材の育成からみて、初級レベルから中級～上級レベルに上達するには、1人で自己完結して仕事をすることだと、私は考えます。
報告書について、「らしきもの」「とりあえず」などと、あやふやなことを書いたのは、それ相応の理由があります。実際に担当してみると、報告書はなかなか完成しないことがあります。クライアントさんが、完璧な報告書を求める場合、章立てや提言など、事細かに指定してくることがあります。官公庁、もしくはそれに準ずる組織が多いでしょうか。
ただ、担当する自分としては、手を抜くのではないのですが、事実上の「終わった感」が漂い始める時があります。それは、これ以上ブラッシュアップすることは、現実的でないくらいの内容になったというのに、まだ細かい、それこそ誤字・脱字・ニュアンスレベルの修正をしてくること。こうなると、どんより感が漂ってきますね。
「調査票設計」のところで書きましたが、全体のスケジュールをどのように考えたらよいのでしょうか。だいたいの目安は、右のようなところではないでしょうか。調査票設計に1週間くらいかけつつ、その間に実査準備をしておく。ネット調査であれば、1週間で大丈夫ですが、仮に訪問留置調査をする場合には、最低でも3週間は見ておく必要がありましょう。また、グループインタビューであれば、リクルーティング条件によりますが、2週間以上あった方がゆとりが持てます。
実査期間は、もちろんそれぞれの手法しだい。ネットであれば、最短1日、最長でも1週間はかかりません。ただ、条件にあった回答が集まらない場合は、回答を得やすい曜日（おおむね週末）を、もう1回はさむこともあるので、それだけでプラス1週間かけることもあります。
実査が終了してから、集計データを提出するまでは、多くの調査会社内では、担当が変わるはず。実査担当から、集計・分析担当へ移行します。ここをうまくつながないと、無駄な時間がかかります。
集計までの時間は、この10年で、最も劇的に変わりました。以前は、こうでした。
●事前にどういうクロス集計を出すか、打ち合わせする。
●集計仕様を書く。
●仕様を集計会社に渡す。
●ローデータが集計会社に渡る。
●集計データがアップされる。（→集計ミスがあればやり直す）
●クライアントに提出する。
これをだいたい1週間くらい見ておりました。でも、今はこんな作業はしません。
1発目のアウトプットは基本的なところにとどめます。とはいえ、「これは最低必要だよな」というクロス集計は、当然入れておきますが。私の場合、自分ですぐ集計ができますし、打ち合わせにもパソコンを持っていくので、いざとなればその場で追加集計も可能です。だから、ローデータがアップする前に、集計ソフトを設定しておけば、クロス集計を出すのは、最短2時間もあれば提出できる。今は、メールで送って、確認してもらうことも可能ですから、随分とラクになりました。
データがアップしてから、報告書の完成形イメージをクライアント企業と共有したら、いざ図表作成を開始する。
といいたいところですが、ここは結構時間がかかります。追加集計、またさらに複雑な解析などもすることがありますので、表では1週間しかみておりませんが、全体の流れ次第では、1ヶ月くらいかかっても不思議ではありません。
図表作成も、今はかなりシステム化されているので、時間が短縮できるようになりました。ここで時間を短縮する最大のコツは、集計ともリンクするところです。コメント付けは、調子に乗ってくれば、1日から2日で完成させることも可能のはず。図表作成・コメント付けなどの詳しいところは、後述いたします。
調査票設計から、だいたい1ヶ月というのを標準ですが、これはあくまでも1本ずつの仕事をゆとりをもって担当できる場合。実際には、1週間で集計データを納品しなければならないなんてこともしょっちゅうあります。そういったケースは、設問の量が少ない場合が多いはず。ですから、集計の手間は相当に削減できる。ですから、いかに内部体制をロスなく進めるかに注力しなければなりません。
仮に、そういう超短期の調査が多いのであれば、仕事の分担を「流れ作業方式」から、いわゆる「セル生産方式」に変えることも考えるべきでしょう。調査に限らず、スケジュールが長くなる最大の要因は、人から人への伝達、または打ち合わせ。これをなくすには、1人で完結して業務にあたるしかありません。当然、個人のスキルは、あらゆる分野に、より高いレベルのものが要求されますが、人材の育成からみて、初級レベルから中級～上級レベルに上達するには、1人で自己完結して仕事をすることだと、私は考えます。